Teamleider dienstverlening

Gemeente Gouda is op zoek naar een Teamleider dienstverlening!

Wat ga je doen?

Het takenpakket richt zich aan de ene kant op de dagelijkse aansturing van het team. Aan de andere kant heb je als teamleider veel contact met het afdelingshoofd en je collega teamleider over de verdere ontwikkeling van de afdeling. Een overzicht van je takenpakket:

Dagelijkse aansturing

Elke dag probeer je het beste uit je teams te halen zodat de inwoners en gebruikers van de gemeente Gouda zo goed mogelijk geholpen worden. Je bent nauw betrokken bij de dagelijkse aansturing. Je hebt een grote rol in het coördineren van de werkzaamheden die de verschillende teams uitvoeren. Hierbij kan je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Verschillende balie- en back office werkzaamheden
• BRP- en privacybeheer door de medewerkers van kwaliteit & ontwikkeling
• Organiseren van verkiezingen
• Content en vormgeving voor de verschillende mediavormen
• Tweedelijnsdienstverlening in het ruimtelijk domein rondom de Omgevingswet, duurzaamheidssubsidies of verkeersontheffingen.
• Daarnaast stimuleer je het team om zich te blijven ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak. Je ondersteunt door te coachen en te begeleiden. Het afdelingshoofd informeer je niet alleen over het functioneren van je team, maar ook over de behoefte voor (bij)scholing.

Ontwikkeling afdeling Services

Samen met het afdelingshoofd en je collega teamleider ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de afdeling. Het verder professionaliseren van de afdeling staat hoog op de agenda. Er is veel ruimte voor jouw visie en ideeën hierover. Je gaat meedenken over:

Nieuw beleid, richtlijnen en spelregels
Afdelingsbrede monitoring, evaluaties en rapportages
In- en externe ontwikkelingen vertalen naar werkprocessen

Daarnaast vertaal je afdelingsdoelstellingen door naar je teams. Dit geldt niet alleen voor planning, administratie en budget, maar ook hoe je het team meekrijgt in deze doelstellingen. Over de status rapporteer je periodiek aan het afdelingshoofd.

Wat vragen wij?

Een goede dosis passie voor dienstverlening is een must voor de functie van teamleider dienstverlening. Daarnaast heb je ervaring met zowel de operationele kant van de afdeling als de bedrijfsmatige kant. Je maakt zelf makkelijk verbinding met collega’s, maar zorgt er ook voor dat dit onderling gebeurt. Door je ervaring weet je dat dit belangrijk is voor de groei van de afdeling.

En verder herken je jezelf in het onderstaande:

• competenties waar jij jezelf in herkent zijn: resultaatgericht, communicatief sterk en vernieuwend
• minimaal een hbo-diploma en 5 jaar relevante ervaring;
• vanwege de doorontwikkeling van de afdeling heb je ervaring met verandermanagement
• voor jou is het vanzelfsprekend om op procesmatige, organisatorische en inhoudelijke vraagstukken door te vragen
• je bent in staat om gegevens te verzamelen, te interpreteren, conclusies te trekken en daarover te informeren en te rapporteren.

Wat bieden wij?

• Als jouw werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen
• Mooi modern, centraal gelegen, Huis van de Stad met een #smaakvol bedrijfsrestaurant;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een ruime keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Ruim aanbod secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Individueel keuzebudget van 17,05 % wat je kunt inzetten voor verschillende doelen zoals bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met jouw eigen ontwikkelbudget;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.