Medewerker KCC

Groene Hart Ziekenhuis is op zoek naar een Medewerker KCC!

Wat ga je doen?

Het Klant Contact Centrum (KCC) is een afdeling binnen het ziekenhuis, waarbinnen het telefoonverkeer voor alle poliklinieken wordt afgehandeld. Het KCC heeft klantvriendelijkheid heel hoog staan en wij vinden het belangrijk dat onze nieuwe collega hier hetzelfde over denkt. Naast onze ultieme vraagbaak aan de telefoon ben je onze flexibele collega. Kortom, we kunnen op je bouwen. En jij kunt op ons bouwen!

Als patiënten afspraken willen maken, komen ze bij het KCC terecht. Samen met je collega’s van het KCC plan je de afspraken in en sta je patiënten telefonisch te woord. Daarbij ben je klantvriendelijk en bewaak je de kwaliteit.

Als medewerker KCC voer je de onderstaande taken uit:

• Maken en verwerken van afspraken met patiënten voor polikliniekbezoek en/of onderzoeken
• Verrichten van administratieve backofficewerkzaamheden
• Signaleren en organiseren van mogelijke verbeteringen in werkprocessen

Werken bij het GHZ
Wij zijn hét ziekenhuis in het Groene Hart. Groot genoeg voor brede zorg, maar overzichtelijk genoeg voor korte lijnen. We staan open voor iedereen. Ons karakter? Gewoonweg hartelijk. Met een no-nonsense houding én oog voor elkaar. Dat zie je terug in de werksfeer op de afdelingen. In de zorg voor onze patiënten. En in onze zorg voor jou. Want pas dan vinden wij dat ‘t klopt.

Wat vragen wij?

• Passie voor je werk, enthousiasme en goede communicatieve vaardigheden. Je kwaliteit is plannen en organiseren en je bent stressbestendig.
• MBO werk- en denkniveau.
• Je kunt werken met MS Office.
• Overzicht houden en nauwkeurig zijn vinden we belangrijke eigenschappen.
• Je bent flexibel en schakelt snel tussen verschillende gesprekken.
• Je hebt het talent om aan iedereen lastige materie helder en duidelijk uit te leggen.
• Kom je bij ons werken dan vragen wij om een VOG (Verklaring omtrent het Gedrag).

Wat bieden wij?

• Een leuke afwisseling in je werkzaamheden waardoor geen dag het zelfde is.
• Een warm welkom in een gezellig team.
• Een dynamische werkvloer met informele sfeer.
• Een tijdelijk dienstverband voor minimaal 24 uur per week met uitzicht op verlenging. Je bent bij voorkeur beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag. Je werktijden zijn van 8:00 en 16:30 uur en van 08:30 tot 17:00 uur.
• Salaris conform Cao Ziekenhuizen, FWG 30 (bij een 36-urige werkweek maximaal € 2.831,- bruto per maand). Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
• 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag (dus 14 maandsalarissen per jaar!).
• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren per jaar (als je fulltime werkt).

Daarnaast wordt er veel georganiseerd om jou te helpen energiek te blijven. Van mindfulness- en yogalessen tot een fietsplan, korting op sportscholen, gratis voedingsadvies en/of beweegadvies.