Teammanager Medische Dienst

De Goudse Verzekeringen is op zoek naar een enthousiaste Teammanager Medische Dienst.

Wat ga je doen?

Je gaat werken binnen de sector Schade & AOV. Daar geef je als teammanager leiding aan een team van ongeveer 15 medewerkers Medische Dienst en medisch adviseurs. Binnen jouw team zijn het verder vergroten van de klanttevredenheid (intern en extern) en het doorlopend verbeteren van werkprocessen belangrijke thema’s. Steekwoorden zijn: continu verbeteren, lean op de werkvloer, optimalisering van de kwaliteit en doorlooptijden, inzet van de juiste medewerkers op de juiste processen, borgen privacy en passie voor het vak. Plus: van elkaar leren, permanente ontwikkeling, creëren van een sfeer van eigenaarschap en resultaatgerichtheid.

Welke uitdagingen liggen er?

• Je realiseert zowel de kwalitatieve als de kwantitatieve targets van de medische dienst.
• Je ontwikkelt, formuleert, implementeert en bewaakt het te voeren beleid binnen het aandachtsgebied en stelt dit zo nodig bij.
• Je zorgt voor volledige interne behandeling van kwalitatief hoogstaande telefonische medische acceptatie.
• Je bent op de hoogte van de wet- en regelgeving m.b.t. de behandeling van medische dossiers en bewaakt de naleving in processen en beleid.
• Je stelt samen met jouw collega’s het jaarplan van de sector Schade & AOV op en vertaalt dit door naar de doelstellingen voor jouw team.
• Je ontwikkelt jouw team tot een groep medewerkers die het realiseren van kwalitatief, servicegericht medisch advies tot doel heeft.
• Je gaat actief op zoek naar kansen om de processen te verbeteren.
• Je coacht en ondersteunt de medewerkers van de Medische Dienst en de medisch adviseurs bij  het realiseren van hun doelstellingen.
• Je houdt je vakkennis bij en vertaalt die zo nodig naar operationele activiteiten. 
• Je voert individuele coachingsgesprekken. 
• Je neemt deel aan projecten en geeft daar soms ook leiding aan.
• Je draagt zorg voor adequate behandeling van klachten.
• Je maakt bindende afspraken met externe leveranciers.

Wat vragen wij?

• Afgeronde HBO/WO-opleiding
• Service- en klantgerichte houding
• Affiniteit met procesverbeteringen, ervaring in een operationele omgeving
• Affiniteit met medische verzekeringen en de bijbehorende wet- en regelgeving op het gebied van privacy en bescherming van persoonsgegevens
• Je beschikt over de volgende persoonlijke eigenschappen en vaardigheden.
• Je bent inspirerend en enthousiast.
• Je stuurt op resultaat.
• Je bent analytisch.
• Je bent vernieuwend.
• Je bent een coach.
• Je bent een teamplayer.
• Je bent in staat belangen te wegen, daarover te beslissen en – zo nodig – te onderhandelen.
• Je staat stevig in je schoenen en verder ben je gedreven en trots op het bedrijf waarvoor je werkt!

Wat bieden wij?

• Een salaris dat aansluit bij jouw opleidingsniveau, kennis en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13de maand
• 5% korting op alle schadeverzekeringen van De Goudse, zoals onze inboedel-, auto- en doorlopende reisverzekering
• Opleidingen en de mogelijkheid om te groeien